Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Je bestelling wordt verstuurd binnen 1 werkdag, mits de producten voorradig zijn. Bestellingen worden verstuurd via PostNL en helaas hebben wij geen invloed op de bezorgtijden van PostNL. Wij kunnen geen 100% garantie geven dat je bestelling de volgende dag wordt bezorgd, wij zijn hiervoor afhankelijk van de service van PostNL. 

Ik heb mijn bestelling nodig voor een bepaalde datum
Neem contact met ons op via info@bijhuisraad.nl om te informeren wat haalbaar is of plaats een vraag in het opmerkingenveld. We zullen onze uiterste best doen om het zo spoedig mogelijk te versturen, echter kunnen we geen garantie bieden dat je het op tijd zult ontvangen. Helaas hebben wij geen invloed op de bezorging door PostNL. 

Kan ik mijn bestelling ophalen?
Jazeker! Kies bij het afrekenen voor afhalen. Je ontvangt een bevestiging wanneer je bestelling voor je klaar staat en we stemmen graag even een moment af voordat je langs komt!

Kan ik ook terplekke shoppen?
Helaas niet, omdat wij geen winkel zijn. Je kunt online je bestelling plaatsen en deze bij ons ophalen op het moment dat je bericht ontvangt dat deze voor je klaar staat. 

Kan ik cadeaupakketten en/of relatiegeschenken bestellen? 
Dit is mogelijk vanaf 1 stuk. De prijs is afhankelijk van de producten. 

Kan ik per e-mail bestellen?
Ja, dit is mogelijk. Stuur ons een e-mail met jouw bestelling en je adresgegevens. 

Kan ik op rekening bestellen? 
Ja, dit is mogelijk op aanvraag. Neem hiervoor contact met ons op. 

Ik wil een bestelling plaatsen, maar het product staat op uitverkocht. Wat nu?
Dan is het product nu niet beschikbaar. Je kan altijd even contact met ons opnemen via info@bijhuisraad.nl om na te vragen of er wellicht nog nieuwe voorraad komt. 

Ik heb een bestelling geplaatst maar geen bevestiging ontvangen. Wat nu?
Mocht de bevestiging niet in je spam terecht zijn gekomen, neem dan even contact op via info@bijhuisraad.nl dan zoeken we het voor je uit. 

Ik heb een bestelling geplaatst maar de betaling lukt niet. Wat nu?
Kies dan voor een andere betaaloptie. 

Ik heb een bestelling geplaatst en wil een ander adres doorgeven/heb het verkeerde adres opgegeven, wat nu?
Dit is mogelijk als je nog geen verzendbevestiging ontvangen hebt. Stuur ons een e-mail via info@bijhuisraad.nl o.v.v. het ordernummer en geef aan naar welk adres de bestelling zou moeten. 

Ik heb een bestelling geplaatst en wil een product nog toevoegen. Wat nu? 
Dit is mogelijk als je nog geen verzendbevestiging ontvangen hebt. Bestel de de ontbrekende producten in de webshop, kies bij verzending voor 'ophalen' en geef in het opmerkingenveld aan: 'graag toevoegen aan ordernummer ...'.

Ik heb mijn bestelling ontvangen maar de bestelling is incompleet of niet correct. Wat nu? 
Neem contact met ons op via info@bijhuisraad.nl o.v.v. je ordernummer en geef aan welke producten je niet ontvangen hebt. Het is fijn als je een foto kan toevoegen van je bestelling! Dan lossen we het zsm op.

Ik heb mijn bestelling ontvangen maar mijn bestelling is beschadigd. Wat nu?
Neem contact met ons op via info@bijhuisraad.nl o.v.v. je ordernummer en geef aan welke producten je beschadigd ontvangen hebt. Stuur je wel even een foto mee? Dan zorgen we voor een oplossing. 

Ik wil mijn bestelling graag retourneren.
Je kunt de bestelling in de originele verpakking op eigen kosten retour sturen naar Bij Huisraad. Zodra we je bestelling ontvangen hebben, zullen we de kosten retour storen, exclusief de verzendkosten. 

Ik heb een e-mail gestuurd maar nog geen antwoord ontvangen.
We doen onze uiterste best binnen 24 uur je e-mail te beantwoorden op werkdagen maar soms duurt het iets langer.

Wat zijn de verzendkosten?
Voor Nederland bedragen de verzendkosten €2,95 voor bestellingen lager dan €25,-. Bestel je boven de €25,- (NL) dan verzenden we je bestelling gratis!

Kan ik via Bij Huisraad een kado laten bezorgen?
Natuurlijk! Neem een kijkje op onze pagina Inpakservice voor meer informatie.

© 2017 - 2020 Bij Huisraad | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel